Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers la France métropolitaine

2. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h ouvrés après validation du paiement.

Un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination :

• France métropolitaine : généralement [3 à 5 jours ouvrés]
• Union européenne : généralement [5 à 10 jours ouvrés]
• Hors UE : généralement [7 à 15 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de force majeure (grèves, douanes, conditions climatiques, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids du colis, du transporteur choisi et de la destination.

5. Suivi de commande

Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi qui sera communiqué par email. Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

6. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard de livraison anormal, le client est invité à contacter le transporteur avec son numéro de suivi, puis à nous signaler le problème à l’adresse : almisri@outlook.fr.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur.

7. Colis endommagé ou perdu

• Si le colis arrive endommagé, le client doit immédiatement le signaler au transporteur et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.