Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être retourné dans un délai de 14 jours après la réception,
• être dans son état d’origine (non porté, non lavé, non abîmé),
• être accompagné de toutes ses étiquettes et emballages d’origine.

⚠️ Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• articles personnalisés,
• articles en promotion 

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable par email à almisri@outlook.fr en indiquant :

• votre numéro de commande,
• le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article livré est défectueux ou non conforme à la commande.

5. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement :

• sous 14 jours maximum après réception,
• via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part ou article défectueux).

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges automatiques. Pour changer de taille ou de modèle, il vous suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande sur notre site